(1)利用关键词来锁定用户需求
包括产品词品牌词、热搜词和痛点词。产品词品牌词是体现产品卖点和品牌,热搜词痛点词是用户经常搜索带有强需求的词汇
(2)模拟观察正常用户的种草购买路径,从而锁定需求
【被用户看到】
①、可能有新家装修、旧房翻新、想要改变家居风格等生活场景,触发需求
②、搜索浏览:关键词搜索(输入“家居装修”、“装修风格”、“家具推荐”等关键词,寻找相关内容)、首页推荐发现页(浏览首页的推荐内容,可能会被家居家装相关的图文或视频吸引)
③、小红书评论,或者发互动类笔记,向博主/企业号求推荐品牌
④、挑选有自己喜欢的家居家装风格、产品甚至品牌
【被客户信任】
⑤、产品、品牌之间对比,咨询、了解、探店……
⑥、对比环境、服务内容、客户案例、价格……
⑦、对比品牌信任度、小红书舆论……
⑧、选择性价比综合水平及格的品牌下单
【被客户推荐/拔草】
客户在下单、完成服务后,还可能会有以下动作:
分享自己的购买体验和评价
发测评笔记:推荐品牌/不推荐避坑品牌
私下向其他用户推荐品牌/不推荐避坑品牌
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