有心人会发现,很多小伙伴在用拼多多作为货源的时候,可能还会遇到这几种情况。
1:包裹上贴着拼多多快递的面单。2:包裹里有拼多多好评返现卡。3:拼多多发送短信给顾客。
卖货时间久了,这些事情难免会遇到,但是不要害怕。
遇到问题,解决问题就可以了,最差不过退货。
我自己就是在拼多多上拿货,然后放到闲鱼上卖,做这么久了碰到的这些事只要妥善解决,一般都没事。在这里我来分享下怎么处理这些问题。
只要在拼多多上拿货,包裹上都有拼多多的快递面单信息。但其实很少买家会注意到这个东西,如果真的碰到了话,我们可以通过一些话术解决。
比如告诉买家,我们在多个平台开店,拼多多也有店铺,仓库可能打印错了就行了。
2、商品有拼多多好评返现卡怎么办?大家下单前,可以跟客服沟通,说我们这边是代发模式,让商家无痕发货。一般来说,商家那边都是会同意你的请求的,如果包裹里面有好评返现的话,针对这种情况,客户只要没主动来问,大家就不用去管。
其实大部分人是不会对包裹里的小广告、小卡片感兴趣的。咱们只要做好咱们的售前和售后服务即可~
如果客户问起来:为什么有好评返现卡?
我们可以告诉客户:我们在多个平台开店。闲鱼是分店哦,货都是从拼多多总店那边统一发货的哈~ 如果产品满意的话,确认收货给个好评喔~我们会给你发个返现红包感谢哈~
客户并没有那么在意这个拼多多卡片,客户需要的只是你给他一个合理的解释,然后给他返现的钱就可以了。 之后,你可以去拼多多商家那里,让他给你返现即可。
3:客户问发货地和所在地不一样怎么办?这个问题,经常会遇到,因为很多的买家很急,想要早点拿到东西。我通常会把产品发布到货源地附近,因为闲鱼会给同城更多的流量,而很多的买家其实都比较着急,所以我们可以把产品的发布地址发布在货源地附近,这样既可以获得更多的流量,又可以提高转化率。
如果客户问起来,发货地在哪里?
我们也可以告诉他:我们全国多个城市都有仓库哦,会根据实际收件地址安排不同仓库给您发货哈,需要的话可以下单,马上帮您安排,今早帮您发货哦!
4:拼多多在闲鱼没有物流信息怎么办?大部分的情况下,快递都是有物流信息的,闲鱼顾客在我们这下单付款后,我们直接将收货信息复制粘贴到商家店铺下单即可。然后待商家发货后,然后把单号填到闲鱼上就可以了。
这里需要单独讲下的是拼多多部分商家会用极兔快递发货,此快递单号闲鱼暂时识别不了,可按照如下方式操作:
如果客户问你物流信息的时候,你可以把拼多多上的物流轨迹处理一下,然后发给客户就可以了。
选品分享:做好闲鱼最重要的就是选品了,很多人最迷茫的就是选品问题,不知道卖什么。
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