客服

店铺客服自动回复不用靠第三方脚本硬撑。拆解官方三个入口的能力边界，梳理千帆PC端5个工具——欢迎语助手、关键词自动回复、商品卡片自动回复、跟单助手、智能商品推荐——的配置顺序；给出欢迎语4类时段场景写法、关键词规则数量与优先级、回复字数的两套口径及命中测试方法；并列说明自动化开多了会踩的4条合规红线与20到500元三档赔付后果，附6步配置清单。